Su nota de prensa

Dimension Data, proveedor de soluciones y servicios especializados de TI, ha anunciado que ha sido incluida por Gartner en el segmento de “Challengers” de su Cuadrante Mágico para Outsourcing de Comunicaciones y Servicios Profesionales (COPS).
Elaborado por los analistas de Gartner, el Cuadrante Mágico examinó a 17 proveedores de servicios de TI para sistemas de comunicaciones empresariales en todo el mundo, empleando dos criterios de evaluación en base a su capacidad de ejecución y la plenitud de su visión.
Brett Dawson, CEO de Dimension Data ha comentado “Estamos encantados de haber sido valorados por Gartner por la plenitud de nuestra visión y capacidad de ejecución. Existen cientos de proveedores de servicios en el mercado mundial, y apenas unos cuantos han sido seleccionados para incluirlos en la categoría de “Challengers” por lo que nos enorgullece poder ser uno de ellos”.
“Nuestro Grupo se centra en ofrecer servicios profesionales y de comunicaciones de alta calidad, rentables que posibiliten el funcionamiento de los negocios de nuestros clientes. Creemos que el haber sido incluidos por Gartner en el Cuadrante de “Challengers” subraya nuestro continuo compromiso por conseguir el máximo nivel de satisfacción de los clientes que confían en nuestras soluciones”.
“Durante el año pasado, Dimension Data actualizó su plataforma de gestión de servicios para mejorar la prestación de servicios y la continuidad de negocio de nuestros clientes. La nueva plataforma de servicios es de primer nivel y esperamos que nuestros clientes puedan beneficiarse de esta inversión a medio y largo plazo”, ha explicado.
En la actualidad, Dimension Data soporta y gestiona equipos de redes por valor de 12.500 millones de dólares 24 horas durante todos los días del año (24x7x365) en todo el mundo. Sus cinco Centros de Servicios Globales estratégicamente ubicados reciben 900.000 solicitudes de servicios por parte de 10.000 clientes cada año. Esto se traduce en un ratio de resolución de incidencias superior a 2.500 al día.
Una de las marcas distintivas de la prestación de servicios de Dimension Data es su capacidad para ofrecer un servicio consistente a través de todas las geografías con soporte local en 13 idiomas.
“Dimension Data continuará invirtiendo y mejorando su infraestructura y capacidades de servicio para ofrecer excelentes soluciones globales a clientes multinacionales, independientemente del lugar donde operen”, ha señalado Dawson.