Su nota de prensa

Madrid, 1 de febrero de 2010

Sin embargo, este crecimiento será moderado, ya que el 45% de las empresas encuestadas por Gartner no tiene planeado adquirir nuevas tecnologías CRM durante 2010.
Para Antonio Huedo, director general de ActionsDATA, “no es de extrañar que muchas empresas hayan decidido no invertir en la adquisición de tecnología CRM, pese a los muchos beneficios que una estrategia CRM les puede aportar. Según mi opinión, la evolución lógica de la industria del CRM no es la venta de soluciones de software, sino el CRM como servicio”.
Como continúa Antonio Huedo: “Nos encaminamos al CRM como servicio. Se ha demostrado que una de las mejores formas de ahorrar costes y optimizar procedimientos es la externalización de ciertos procesos de negocio. La gestión de las relaciones con el cliente no sólo se puede externalizar, sino que debe externalizarse. De esta forma, serán compañías expertas las que podrán analizar la estrategia CRM de una empresa, implantar los procesos que más beneficios vayan a reportar a sus clientes y mejorar sus resultados de forma inminente”.
El CRM (Customer Relationship Management) permite mejorar la relación con el cliente mediante un mejor conocimiento del mismo. De esta forma, se puede planificar el tipo de estrategia que mejor se ajuste a las necesidades del cliente con el fin de fidelizarlo y mejorar las ventas de determinados productos o servicios. Por otro lado, ofrece la información necesaria para identificar al público objetivo de una empresa o producto. Esto posibilita el que se pongan en marcha las acciones más acertadas de cara a la fidelización y a la captación de nuevos clientes, lo que supone un gran ahorro de costes, ya que el presupuesto se destina a las acciones adecuadas.


Acerca de ActionsDATA

Perteneciente al GRUPO ACTIONS, ActionsDATA es una empresa de servicios de Marketing especializada en la obtención, explotación y análisis de los datos extraídos de acciones de Marketing.

Su misión consiste en identificar y clasificar a los clientes clave de una empresa con el objetivo de personalizar los productos, servicios y mensajes dirigidos a ellos. De este modo, la compañía consigue mejorar los niveles de fidelización de los mismos y rentabilizar al máximo las acciones de marketing.

Creada en 2001 por un grupo de profesionales con amplia experiencia en marketing relacional y soluciones CRM, ActionsDATA se complementa con Data BR la división del grupo dedicada a convertir los datos en información de valor para el cliente.


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